Dans l’environnement actuel, les entreprises ne peuvent plus éviter la question de la localisation de leurs activités. L’externalisation est présente dans toutes nos sphères d’activité. Il faut comprendre pourquoi on pourrait externaliser des activités, quelles activités sont plus sujettes que d’autres à l’externalisation, et ensuite bien saisir les défis associés à ce mode de gestion. Ce document présente les facteurs influençant les décisions d’externalisations, les difficultés possibles, de même que les modes de gestion appropriés pour gérer les activités délocalisées. Les travaux menés montrent également que l’externalisation peut influencer la capacité d’innovation de l’organisation. Il faut bien choisir les activités que l’on déplace hors des frontières traditionnelles de l’organisation pour ne pas affecter la compétitivité de la firme à long terme.

 

Aubert, Benoit, Croteau, Anne-Marie, Leblanc, Charles, Le Roux, Ronan. Externalisation des services informatiques. Centre sur la productivité et la prospérité, HEC Montréal, mars 2013.